Stնշման ցավը. Կռվարարի լուռ զենքը

# 1. Ի՞նչ տեսք ունի օստրակացումը:

Օստրակցիզացումը կամ անհատի կամ խմբի կողմից անձի բացառումը աշխատավայրում բռնարարքների սովորական մարտավարություն է: Այն ծառայում է որպես լուռ զենք, դժվար անվանակոչվող, դժվար կանչելի և վնասում է թիրախի հոգեկան առողջությանը և աշխատանքում պահանջները բավարարելու ունակությանը: Մերժման զգացողությունները ուժեղ են և արագորեն հարուցված, ինչպես ցույց է տվել Cyberball- ը ՝ համակարգչային գնդակի նետման խաղ, որի միջոցով թիրախը հանկարծակի բացառվում է խաղից, օգտագործելով Cyberball- ը:

Ostնշման ցիկլը, ըստ Կիփլինգ Ուիլյամսի, Պուրդու համալսարանի հոգեբանության վաստակավոր պրոֆեսոր և ոլորտի գլխավոր փորձագետը, հետևում է երեք փուլային գործընթացին, որը կոչվում է «Անհրաժեշտ սպառնալիքի ժամանակավոր մոդել»: Այն սկսվում է Ռեֆլեկտիվ փուլից, երբ սպառնում են թիրախի պատկանելության, ինքնագնահատականի, վերահսկողության և իմաստալից գոյության հիմնական կարիքները: Ռեֆլեկտիվ կամ հաղթահարման փուլը հաջորդն է, երբ թիրախը գնահատում է վնասը և կարող է փորձել վերականգնել կապը `համապատասխանելով խմբային նորմերին կամ զայրանալ չարաշահման պատճառով և վրեժ լուծել: Եթե ​​բացառումը երկարաձգվում է, թիրախը մտնում է Պաշտոնանկության փուլ, որտեղ նա հաճախ ունենում է անարժանության, հուսահատության և ընկճվածության զգացողություններ:

# 2 Ինչու՞ են աշխատավայրում կռվարարները օգտագործում օստրակցիզացումը որպես զենք:

Դժվար է ապացուցել, հեշտ է միանալ դրան, և ազդեցությունը կործանարար է, ջնջումը աշխատանքային վայրում ագրեսորների սիրված մարտավարությունն է: Ըստ Ուիլյամսի ՝ «բացառվելը կամ հալածվելը բռնության անտեսանելի ձև է, որը կապտուկներ չի թողնում, ուստի մենք հաճախ թերագնահատում ենք դրա ազդեցությունը»: Սոցիալական բացառումը հարձակվում է թիրախի պատկանելության զգացողության վրա, փչացնում է նրա սոցիալական ցանցը և կանխում տեղեկատվության հոսքը, որն անհրաժեշտ է նախագծերն ու առաջադրանքները հաջողությամբ կատարելու համար: Որպեսզի դա ավելի հրապուրիչ լինի աշխատավայրում բռնարարների համար, հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ ջնջումը վարակիչ է: Սոցիալական բացառման վախն այնքան ցայտուն է, և անցորդների մեծ մասը որդեգրելու է ագրեսորի պահվածքը ՝ ապահովելով նրանց «խմբային» անդամակցությունը, ի տարբերություն խմբի նորմերի կասկածի տակ դրված հավանական վրեժխնդրության: Հաշվի առնելով բացառման համար թիրախը, կարող է հետևել զանգվածային մոբինգը `ուժեղացնելով ջնջման ցավն ու ծավալը:

# 3. Ինչո՞ւ է օստրակցիզացիան այդքան շատ վնասում:

Ըստ Սթենֆորդի համալսարանի նյարդաէնդոկրինոլոգ, MacArthur Foundation Genius Grant- ի ստացող Ռոբերտ Սապոլսկիի ՝ ջնջման ցավը կարծես թե էվոլյուցիոն է: Մենք բնույթով սոցիալական արարածներ ենք: Բնության մեջ գոյություն ունենալու համար անհրաժեշտ է խմբին պատկանելը, և միայնակ ճանապարհորդելը մեզ ենթակա է վնասվածքների և մահվան: Բռնագրավման ցավը կարող է էվոլյուցիոն գործիք հանդիսանալ ՝ նախազգուշացնելու համար, որ մենք վտանգի տակ ենք:

Բռնազրկման զոհերը հաճախ ասում են, որ բացառումը ցավում է, ինչը, ըստ ստույգ, նկարագրվում է ըստ Էյզենբերգերի, Լիբերմանի և Ուիլյամսի, որոնց հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ մեկուսացումը ակտիվացնում է կռնակի առջևի խոռոչը և նախորդ ինսուլան ՝ ուղեղի նույն տարածքները, որոնք արդյունքում լուսավորվում են: ֆիզիկական ցավի Նրանք ենթադրում են, որ «սոցիալական ցավն իր նեյրոճանաչողական գործառույթով անալոգ է ֆիզիկական ցավին ՝ նախազգուշացնելով մեզ, երբ ստացել ենք մեր սոցիալական կապերի կայուն վնասվածք ՝ թույլ տալով, որ ձեռնարկվեն վերականգնողական միջոցառումներ»:

# 4 Ինչպե՞ս է Ostracization- ը նպաստում համապատասխանությանը, խեղդում է ստեղծագործականությունը և հուսահատեցնում ազդարարելը:

Աշխատակիցների վերաբերմունքն ու գործողությունները օգնում են ձևավորել գերիշխող աշխատավայրի մշակույթը և պատկանելության կանոններ ստեղծել: Փարքսն ու Սթոունը պարզեցին, որ խիստ նորմեր ունեցող մշակույթները, որոնք հուսահատեցնում են այլախոհությունը, երբեմն դուրս կմղեն այն անհատներին, ովքեր գործողության մեջ բարձր կատարողական են և չափազանց ալտրուիստական: Նրանք ենթադրում են, որ այդպիսի աշխատակիցները չափը բարձրացնում են ՝ գերազանցելով աշխատանքի արտադրության և ստեղծագործական նորմերը, և որոշ գործընկերներ ստիպում են իրենց վատ զգալ իրենց մասին ՝ ուրիշների ավելի լավ տնտես չլինելու համար: Խմբի անդամությունը վերականգնելու համար բարձր կատարողի վրա ճնշում են գործադրում `խաղալ փոքր կամ հրաժարական տալ` հավերժացնելով խեղդող և երբեմն թունավոր աշխատավայրի մշակույթը:

Արիզոնայի պետական ​​համալսարանի պրոֆեսոր Սիալդինին (2005) գտավ, որ մենք հաճախ թերագնահատում ենք սոցիալական դինամիկայի ուժեղ ազդեցությունը: Երբ որևէ վատ վարքագիծ տարածված է կազմակերպությունում, մասնագիտական ​​փոխհարաբերությունների և էթիկական որոշումների կայացման հետ կապված, աշխատողները ավելի հավանական է համապատասխանեն: Ո՞վ է ռիսկի ենթարկում անտեղի դառնալ անարդարության դեմ խոսելու անվան տակ: Kenny (2019), իր նոր գրքում Սուլոցներ. Դեպի նոր տեսություն , որը հրատարակել է Հարվարդի համալսարանի մամուլը, պարզել է, որ աշխատողները, ովքեր գնահատում են հավատարմության և համապատասխանության նկատմամբ արդարությունն ու արդարությունը, հակված են լինել նրանք, ովքեր հայտնում են օրենքների և էթիկայի չարաշահման և խախտումների մասին:

Ըստ Ալֆորդի կարևոր աշխատանքի, սուլելն ունի էական հետևանքներ ՝ ներառյալ պատասխան մեկուսացումը ՝ հանդիպումներից դուրս մնալու, տեխնոլոգիայից կտրվելու և ֆիզիկապես մեկուսացված լինելու տեսքով: Չնայած ավելի մեծ համայնքում հաճախակի ազդարարող է նշվում իր համարձակության համար, նրա քաջությունը կարող է պատժվել աշխատանքում, քանի որ կռվարարը նրան նկարում է որպես շեղված և քաոս է ստեղծում իր կոչած խնդիրները շեղելու համար: Miceli- ն, Near- ը, Rehg- ը և van Skotter- ը գտել են, որ համարձակ ձայները զսպող են նաև նախազգուշացնում են մյուս աշխատակիցների համար, ովքեր կարող են թափանցիկություն որոնել որոշումների կայացման հարցում և արդարադատություն կատարել հանցագործությունների համար: Մեկուսացման ազդեցությունը ազդարարողների վրա զգալի է, ինչը նախկինում առողջ մարդկանց մոտ առաջացնում է դեպրեսիա, անհանգստություն, քնի խանգարում և վախ:

# 5 Ի՞նչ գործիքներ կան, որոնք կօգնեն թիրախներին հաղթահարել օստրակտացումը:

Աշխատանքը հաճախ ապահովում է սոցիալական աջակցության մի շրջանակ, որը տարածվում է գրասենյակային պատերի կողքով: Երբ աշխատավայրում բռնարարը հետապնդում է թիրախը և ճնշում գործադրում մյուսների վրա `բացառելու համար, նպատակը կարող է ողողվել մերժման զգացումներով: Ոտքը վերականգնելու և հանգստացնող և աջակցություն գտնելու համար հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ հարմարավետության համար դիմելու մի քանի տեղ կա:

Այն աշխատակիցները, ովքեր լիարժեք կյանք են վարում գրասենյակից դուրս և զարգացնում են հարաբերություններ ընկերների բազմազան խմբերի միջև, բուֆերների տեսակ են կազմում `ընդդեմ ջնջման ազդեցության: Ընտանիքի անդամներն ու խմբերը, որոնք ստեղծվել են այնպիսի զբաղմունքների շուրջ, ինչպիսիք են հոբբին, մարմնամարզությունը և կրոնական ձևավորումը, օգնում են թիրախները ավելի քիչ մեկուսացված զգալ: Երբ աշխատանքի ընթացքում զոհերի սոցիալական շրջանակները կտրում են դրանք, նրանց արտաքին ցանցերը օգնում են նրանց բավարարել իրենց հիմնարար կարիքները:

Molet- ը, Macquet- ը, Lefebvre- ը և Williams- ը գտնում են, որ գիտակցման պրակտիկան օգտակար ռազմավարություն է օստրակացման ցավը մեղմելու համար: Շնչառական վարժությունների միջոցով թիրախները սովորում են, թե ինչպես կենտրոնանալ հիմա- ի վրա `չբռնկելով աշխատավայրում բացառվելու ցավոտ զգացողությունները:

Դերիկը, Գաբրիելը և Հուգենբերգը առաջարկում են, որ սոցիալական փոխարինողները կամ խորհրդանշական կապերը, որոնք ապահովում են ոչ թե ֆիզիկական, այլ ֆիզիկական կապը, կարող են նաև օգնել նվազեցնել ջնջման ցավը: Սոցիալական փոխարինողները երեք կատեգորիաներից մեկն են ընկնում: Կա Parasocial- ը, որում մենք միակողմանի կապ ենք ստեղծում այն ​​մարդկանց հետ, ում իրականում չենք ճանաչում, բայց մեզ երջանկություն են պատճառում, ինչպիսին է ֆիլմում սիրված դերասանուհի դիտելը կամ սիրված երաժշտի համերգը վայելելը: Հաջորդը ՝ Սոցիալական աշխարհն է, որում մենք գտնում ենք փախուստ և հանգստություն ՝ գրքերի և հեռուստատեսության միջոցով տեղափոխվելով մեկ այլ տիեզերք, օրինակ ՝ տեղավորվելով Ս.Ս. Լյուիսի «Նարնիայում»: Վերջապես, կան Ուրիշների հիշեցումներ, որտեղ մենք օգտագործում ենք նկարներ, տնային տեսանյութեր, հուշեր և նամակներ ՝ միանալու այն մարդկանց, ովքեր սիրում ենք և ովքեր հետ են սիրում մեզ:

Ույց է տրվել, որ սոցիալական փոխնակները օգուտ են բերում նաև տրավմայի զոհերին, ովքեր մխիթարություն են փնտրում գործողություններից և ծեսերից ՝ փոխարենը բացվելով փոխադարձ մարդկային հարաբերությունների համար, ինչը նրանց կարող է վտանգել վերավնասվածքների համար:

Չնայած ոմանք ենթադրում են, որ սոցիալական փոխնակներին հենվելը անհամապատասխանության և անհատականության պակասի նշան է, վերջին ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ սոցիալական փոխարինողները փոխկապակցված են կարեկցանքի, ինքնագնահատականի և առողջ առողջ զարգացման այլ պրոզոկալ հատկությունների զարգացման հետ:

Ամփոփելով, հետապնդումը վնասում է, տարածվում և տևական ազդեցություն ունենում զոհի վրա: Բացառման պրակտիկա կարող է օգտագործվել թունավոր խմբերի նորմերը կիրառելու և աշխատակիցներին հուսախաբ անելու էթիկական խախտումների և անարդարությունների դեմ: Օստրակցիզացիան, իր հիմքում, զրկում է անհատներին պատկանելության, ինքնագնահատականի, վերահսկողության և իմաստալից գոյության որոնումից: Աշխատանքը չպետք է ցավոտ լինի:

Հեղինակային իրավունք (2020): Dorothy Courtney Suskind, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005): Հիմնական սոցիալական ազդեցությունը թերագնահատված է: Հոգեբանական հարցում, 16 (4), 158–161:

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009): Սոցիալական փոխնակ մայրություն. Որքանով են նախընտրելի հեռուստածրագրերը պատկանելության փորձ տալիս: Էքսպերիմենտալ սոցիալական հոգեբանության հանդես, 45, 352–362:

Eisenberger, N. I., Lieberman, M. D., & Williams, K. D. (2003): Մերժումը ցավո՞ւմ է: fMRI սոցիալական բացառման ուսումնասիրություն: Գիտություն, 302 (5643), 290–292:

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017): Սոցիալական փոխարինող օգտագործումը վնասվածքների ենթարկվածների շրջանում. Ես ստանում եմ իմ (հորինված) ընկերների մի փոքր օգնությամբ: Սոցիալական և կլինիկական հոգեբանության հանդես, 36 (1), 41–63:

Kenny, K. (2019): Սուլոց. Դեպի նոր տեսություն: Քեմբրիջ. Հարվարդի համալսարանի մամուլ:

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012): Կանխատեսել աշխատողների արձագանքները ընկալված կազմակերպական հանցագործությունների նկատմամբ. Բարոյալքում, արդարություն, նախաձեռնողական անհատականություն և սուլոցներ: Մարդկային կապեր, 65 (8), 923–954:

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, K. D. (2013): Կենտրոնացված ուշադրության միջամտություն `ցեղակրոնությանը հաղթահարելու համար: Գիտակցություն և ճանաչողություն, 22 (4):

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010): Խմբից անշահախնդիր անդամներին վտարելու ցանկություն: Անհատականության և սոցիալական հոգեբանության հանդես, 99 (2), 303–310:

Սապոլսկի, Ռ. Մ. (2004): Ինչու են զեբրերը խոցեր չեն ունենում: New York: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T., & Choi, W. (2000): CyberOstracism. Համացանցում անտեսվելու հետևանքները: Անհատականության և սոցիալական հոգեբանության հանդես, 79, 748-762:

Williams, K. D., & Jarvis, B. (2006): Կիբեր գնդակ. Ծրագիր ՝ միջանձնային ջղաձգության և ընդունման վերաբերյալ հետազոտություններում օգտագործելու համար: Վարքագծի ուսումնասիրության մեթոդներ, 38 (1):

Ուիլյամս, Կ.Դ. (2009): Օստրակիզմ. Կարիքների սպառնալիքի ժամանակային մոդել: Zadro- ում, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011): Օստրակիզմ. Հետևանքներ և հաղթահարում: Հոգեբանական գիտության արդի ուղղությունները, 20 (2), 71–75:

Williams, K. D., & Nida, S. A. (խմբ.): (2017): Օստրակիզմ, բացառում և մերժում (սոցիալական հոգեբանության առաջին ՝ սերիական սահմաններ): Նյու Յորք. Ռութլեջ: