Ներխմբային հաղորդակցություն. Ինչ է դա և որոնք են դրա բնութագրերը

Բովանդակություն

• Ամփոփում, որը կօգնի ձեզ հասկանալ հաղորդակցության այս ընդհանուր տեսակի բնութագրերը:
• Խմբի տարրեր
• Էական գործոններ
• 1. Ընդհանուր ճակատագիր
• 2. Նմանություն
• 3. Մոտիկություն
• Ներխմբային հաղորդակցություն. Ի՞նչ է դա:
• Հատկություններ
• Ներխմբային հաղորդակցության սկզբունքները
• 1. Համահունչության սկզբունքը
• 2. recognitionանաչման սկզբունքը
• 3. Կարեկցանքի սկզբունքը
• Ընկերություններում ներքին կապի տեխնիկա
• Ներխմբային հաղորդակցության ոլորտները
• 1. Ազատ տարածք
• 2. Կույր տարածք
• 3. Թաքնված տարածք
• 4. Անհայտ տարածք
• Չորս ոլորտների էվոլյուցիա և ներխմբային հաղորդակցություն
• Աշխատանքային խմբի նպատակը

Ամփոփում, որը կօգնի ձեզ հասկանալ հաղորդակցության այս ընդհանուր տեսակի բնութագրերը:

Գիտե՞ք ինչից է բաղկացած ներխմբային հաղորդակցությունը: Այս հոդվածում մենք կխոսենք այս հայեցակարգի մասին. Դրա սահմանումը, գործառույթները և այն ղեկավարող երեք սկզբունքները: Բայց նախ մենք վերլուծելու ենք խմբի գաղափարը, որն անհրաժեշտ է ներխմբային հաղորդակցման գործընթացները հասկանալու համար:

Վերջապես, մենք խոսելու ենք Johari windows- ի տեխնիկայի մասին, որը մշակվել է Luft և Ingram- ի (1970) կողմից, և որն օգտագործվում է ընկերություններում `աշխատանքային խմբի ներսում տեղի ունեցող ներխմբային (ներքին) հաղորդակցությունը վերլուծելու համար:

Խմբի տարրեր

Ներխմբային հաղորդակցության հայեցակարգն ամբողջությամբ հասկանալու համար, կարծում ենք, որ անհրաժեշտ է նախ իմանալ, թե ինչ է հասկացվում որպես խումբ, քանի որ ներխմբային հաղորդակցությունը, ինչպես կտեսնենք, այն է, ինչը տեղի է ունենում խմբի ներսում (կամ դրա շրջանակներում):

Խմբային և սոցիալական հոգեբանության համատեքստում մենք գտնում ենք խմբի բազմաթիվ սահմանումներ, Մենք բավականին ամբողջական լինելու համար ընտրել ենք Մակ Դեյվիդին և Հարարիին: Այս հեղինակները պնդում են, որ խումբը «երկու կամ ավելի անհատների կազմակերպված համակարգ է, որոնք իրականացնում են որոշակի գործառույթ, անդամների դերային հարաբերություններ և գործառույթը կարգավորող նորմերի շարք»:

Ավելին, խումբը ներառում է տարբեր անհատական ​​վարքագիծ, որոնք, չնայած դրանք միատարր չեն ներխմբային փոխազդեցության մեջ (ներխմբային հաղորդակցության միջոցով), բայց կարող են ընկալվել որպես սուբյեկտի (խմբի) մաս:

Էական գործոններ

Բայց ո՞ր գործոններն են որոշում խմբի կազմը: Ըստ հեղինակներից մեկի ՝ Շոուի, առարկաների մի խումբ խումբ կազմելու համար այս երեք հատկությունները պետք է լինեն (ոչ բոլոր հեղինակներն ունեն նույն կարծիքը).

1. Ընդհանուր ճակատագիր

Սա նշանակում է, որ Նրա բոլոր անդամներն անցնում են նմանատիպ փորձառություններ, և որ նրանք ունեն նույն ընդհանուր նպատակը:

2. Նմանություն

Խմբի անդամները նման են տեսանելի տեսքով:

3. Մոտիկություն

Այս բնութագիրը կապ ունի խմբի անդամների կողմից բաժանված հատուկ տարածությունների հետ, որոնք հեշտացնում են այս խումբը որպես միավոր դիտարկելու փաստը:

Ներխմբային հաղորդակցություն. Ի՞նչ է դա:

Շարունակելուց առաջ մենք կսահմանենք ներխմբային հաղորդակցման հայեցակարգը: Ներխմբային հաղորդակցությունը այդ հաղորդակցությունը, որն առաջանում է նույն խմբին պատկանող մի խումբ մարդկանց միջև, Այն ընդգրկում է բոլոր այն փոխազդեցությունները, որոնք տեղի են ունենում մի խմբի մեջ, որը միավորված է մեկ կամ ավելի ընդհանուր նպատակներով կամ շահերով:

Այլ կերպ ասած, ներխմբային հաղորդակցությունը ներառում է բոլոր հաղորդակցական փոխանակումները, որոնք տեղի են ունենում միևնույն խումբը կազմող տարբեր անդամների միջև: Այն ընդգրկում է վարք և վարք, խոսակցություններ, վերաբերմունք, համոզմունքներ և այլն: (այն ամենը, ինչ խմբում կա ցանկացած նպատակի համար):

Հատկություններ

Ի՞նչ դեր է խաղում խմբային հաղորդակցությունը խմբում: Հիմնականում, դա նրան առաջարկում է որոշակի հիերարխիկ և կազմակերպչական կառուցվածք, Բացի այդ, ես նաև ապահովում եմ խմբին անհրաժեշտ համատեղելիությունը, որպեսզի այն կարողանա արտահայտվել այլ խմբերի հետ:

Այս երկրորդ գործառույթը մշակվում է կապի կամ զարգացման ցանցի շնորհիվ ՝ պաշտոնական ցանց, որը թույլ է տալիս խմբերին շփվել միմյանց հետ, այսինքն ՝ փոխանակել տեղեկատվություն և գիտելիքներ:

Ներխմբային հաղորդակցությունը, որը տեղի է ունենում խմբերի ներսում կարող է լինել պաշտոնական կամ ոչ ֆորմալ, և հաղորդակցության երկու տեսակները թույլ են տալիս խմբին հասունանալ, աճել, դաստիարակել և, ի վերջո, համախմբվել որպես այդպիսին: Իհարկե, պաշտոնական և ոչ ֆորմալ փոխանակումները, իհարկե, տարբերվում են իրենց բնութագրերից ելնելով:

Ներխմբային հաղորդակցության սկզբունքները

Մենք կարող ենք խոսել մինչև երեք սկզբունքների մասին, որոնք կարգավորում են ներխմբային հաղորդակցությունը (որը կարող է կիրառվել նաև միջխմբային հաղորդակցության համար, ինչը տեղի է ունենում խմբերի միջև):

1. Համահունչության սկզբունքը

Ներխմբային հաղորդակցության այս սկզբունքը վերաբերում է բաց վերաբերմունք մյուսի նկատմամբ `մեր մտքերն ու զգացմունքներն արտահայտելիս.

2. recognitionանաչման սկզբունքը

Ofանաչման սկզբունքը ենթադրում է լսելու (և նույնիսկ «նայելու») վերաբերմունք մյուսի նկատմամբ, ինքներս մեզ զրկելով բոլոր նախապաշարմունքներից և կարծրատիպերից և միշտ խուսափելով վարքագիծը նախապաշարմելուց կամ որակազրկելուց, մյուսի մտքերը կամ զգացմունքները `դրանց հետ չհամաձայնելու փաստով:

3. Կարեկցանքի սկզբունքը

Ներխմբային (և միջխմբային) հաղորդակցության երրորդ սկզբունքը կապված է դրա հետ բարեսիրական վերաբերմունք, որը թույլ է տալիս մեզ մտնել մյուսի մտքերի և զգացմունքների մեջ, այո, առանց մեր սեփական ինքնությունը հերքելու.

Բացի այդ, դա նաև ենթադրում է ճանաչել, որ մյուսի մտքերն ու զգացմունքները եզակի են և նրանց համար կարեկցանքի կամ կարեկցանքի հարաբերություններ հաստատելու միակ միջոցն են մեզ համար:

Ընկերություններում ներքին կապի տեխնիկա

Luft և Ingram- ի (1970 թ.) Կողմից մշակված այս տեխնիկան կոչվում է «The Johari window», և նրա առաքելությունն է վերլուծել ներխմբային հաղորդակցությունը աշխատանքային թիմերում: Այն կիրառելու համար մենք պետք է պատկերացնենք, որ յուրաքանչյուր մարդ ունի երեւակայական պատուհան, որը կոչվում է haոհարի պատուհան:

Այս պատուհանը յուրաքանչյուրին հնարավորություն է տալիս շփվել թիմի մնացած անդամների հետ, և յուրաքանչյուր պատուհանում նշվում է այդ անձի և խմբի կամ թիմի մնացած անդամների միջև հաղորդակցության աստիճանը.

Ներխմբային հաղորդակցության ոլորտները

Այս տեխնիկայի հեղինակներն առաջարկում են մինչև չորս ոլորտ, որոնք կազմաձևված են ներխմբային հաղորդակցության շրջանակներում, և դա կազմում են Johari պատուհանի տեխնիկայի հիմքը `աշխատանքային թիմերում այս տեսակի հաղորդակցությունը վերլուծելու համար.

1. Ազատ տարածք

Դա այն տարածքն է, որտեղ հայտնաբերվում են բոլոր ասպեկտները, որոնք մենք գիտենք մեր մասին, ասպեկտներ, որոնք ուրիշները նույնպես գիտեն: Սրանք սովորաբար բաներ են, որոնց մասին մենք կարող ենք նորմալ խոսել, որոնք լուրջ խնդիր չեն առաջացնում:

Այս տարածքը սովորաբար նոր աշխատանքային թիմերում շատ սահմանափակ է, ուստի ազատ և ազնիվ հաղորդակցություն չկա.

2. Կույր տարածք

Այս ոլորտում տեղակայված են այն ասպեկտները, որոնք ուրիշները տեսնում և գիտեն մեր մասին, բայց որոնք մենք չենք տեսնում կամ չենք ընկալում անզեն աչքով (օրինակ ՝ չափազանց անկեղծություն, տակտի պակաս, փոքր վարք, որը կարող է վնասել կամ նյարդայնացնել ուրիշներին և այլն): .)

3. Թաքնված տարածք

Դա այն տարածքն է, որտեղ հայտնաբերվում է այն ամենը, ինչ մենք գիտենք մեր մասին, բայց որը մենք հրաժարվում ենք բացահայտել, քանի որ դրանք մեզ համար անձնական խնդիրներ են ՝ ինտիմ կամ որոնք մենք պարզապես չենք ուզում բացատրել (վախի, ամոթի, մեր գաղտնիության նկատմամբ կասկածի պատճառով և այլն):

4. Անհայտ տարածք

Վերջապես, Luft- ի և Ingram- ի առաջարկած ներխմբային հաղորդակցության չորրորդ ոլորտում մենք գտնում ենք բոլոր այն ասպեկտները, որոնց մասին չգիտենք ոչ մենք, ոչ էլ մնացած մարդիկ (այս դեպքում ՝ մնացած աշխատանքային թիմը) (կամ տեղյակ չենք դրա մասին).

Դրանք ասպեկտներ են (վարքագիծ, դրդապատճառներ), որոնք կարող են հայտնի լինել թիմից դուրս գտնվող մարդկանց կողմից, և որոնք նույնիսկ կարող են մաս կազմել նախորդ ոլորտներից որևէ մեկի:

Չորս ոլորտների էվոլյուցիա և ներխմբային հաղորդակցություն

Շարունակելով Johari- ի պատուհանի տեխնիկան, քանի որ խումբը (այս դեպքում `աշխատանքային թիմը) զարգանում և հասունանում է, զարգանում է նաև նրա ներխմբային հաղորդակցությունը: Սա հանգեցնում է առաջին տարածքի (ազատ տարածքի) ավելացմանը, քանի որ անդամների միջև վստահությունը աստիճանաբար մեծանում է և տեղի են ունենում ավելի շատ խոսակցություններ, ավելի շատ խոստովանություններ և այլն: Այդ պատճառով մարդիկ աստիճանաբար հակված են ավելի քիչ թաքնվել և ավելի շատ տեղեկություններ բացահայտել իրենց մասին:

Այսպիսով, երբ տեղեկատվությունը հատվում է թաքնված տարածքի և ազատ տարածքի միջև, դա կոչվում է ինքնաբացվող (այսինքն ՝ երբ մենք բացահայտում ենք մեր մասին «թաքնված» տեղեկատվությունը ՝ թողնելով այն «անվճար»):

Իր հերթին, երկրորդ տարածքը, կույր տարածքը, այն տարածքն է, որն ամենաերկար ժամանակն է պահանջում չափը փոքրացնելու համար, քանի որ սա ենթադրում է որևէ մեկի ուշադրությունը հրավիրել որոշակի վերաբերմունքի կամ վարքի համար, որը նրանք ունեցել են և որը մեզ դուր չի եկել:

Սովորաբար դրանք վարք են, որոնք խանգարում են աշխատանքային թիմի պատշաճ գործունեությանը: Այս վարքագիծը բաց հանելը կոչվում է արդյունավետ հետադարձ կապ:

Աշխատանքային խմբի նպատակը

Ինչ վերաբերում է աշխատանքային խմբերի ներխմբային հաղորդակցությանը և վերոհիշյալ ոլորտներին անդրադառնալուն, ապա այդ թիմերի նպատակն է `կամաց-կամաց ավելանա ազատ տարածքը, և հնարավոր տաբուները, գաղտնիքները կամ գիտելիքների պակասը նվազեցնել (և նույնիսկ վերացվել): վստահություն խմբին: