Ենթագիտակցության միջոցով հասեք ձեր հաճախորդներին
Բովանդակություն
Հաշվի առեք մի տեսարան, որը տեղի է ունենում օրական միլիարդ անգամ, ամբողջ աշխարհի մեկ միլիարդ համակարգչի վրա: Մի մարդ առցանց փնտրում է նոր վազող կոշիկներ, կամ կինը էլեկտրոնային առևտրի կայքեր է սեղմում ՝ ծննդյան նվեր, նոր զգեստ կամ գիրք որոնելու համար ՝ իր հաջորդ արձակուրդը կարդալու համար:
Առցանց շուկա նավարկող գնորդները կարծում են, որ իրենք վերահսկում են իրենց որոշումները: Բայց ճշմարտությունն այն է, որ երբ նրանք պտտվում են, թերթում և գուցե գնումներ կատարում, կան տասնյակ անգիտակից գործընթացներ և ազդանշաններ, որոնք ուղղորդում են նրանց վարքը:
Առցանց շուկաներ ունեցող բիզնեսների համար կարևոր է հասկանալ, թե ինչպես են այս անգիտակից ազդերը ազդում սպառողների վրա:
Այս ավտոմատ գործընթացի առավել հետազոտված ցուցիչը նախաներկման էֆեկտն է, որն ասում է, որ մեկ խթանի ազդեցությունը ազդում է մեկ այլ խթանի վրա արձագանքելու ձևի վրա: Մենք գիտենք, որ մեր մտավոր պարադիգմները, ինչպես մենք դասակարգում ենք մեզ շրջապատող իրերը, սիրում են միասին հավաքել նման թեմաներ և մտքեր: Այսպիսով, եթե մենք թեմային ցույց տանք «տնային տնտեսուհի» բառը, ապա երկու նոր բառերից մեկը ՝ «կին» կամ «օդաչու», նա ավելի շուտ կճանաչի «կնոջը», քանի որ ուղեղի ակտիվացումը ավելի արագ է տարածվում հարակից գաղափարների մեջ:
Դա կարող է անհարմար լինել խոստովանելը, քանի որ ոչ ոք չի սիրում ասել, որ հավատում է կարծրատիպերին: Բայց մենք այդ կապերը շուտ ենք սովորում, և դրանք թաղված են մեր անգիտակից վիճակում:
Պարզվել է, որ նախնական արդյունքը ոչ միայն ազդում է մեր մտքերի և զգացմունքների վրա, այլև կարող է ազդել մեր վարքի վրա: Եթե, օրինակ, մեզ ցույց են տալիս տարեց զույգի նկարներ, ապա մենք ավտոմատ կերպով (և անգիտակցաբար) սկսում ենք կարծրատիպային հետևողական վարք ունենալ, ինչպիսին է դանդաղ քայլելը: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ այդ գաղափարները սովորում են կյանքի վաղ շրջանում, հաճախ նախքան մարդիկ դրանք գերագնահատելու կամ մերժելու ունակություն կունենան:
Վեբ փորձեր. Արական և կին հերոսների պատկերներ
ClickTale- ը փորձ է անցկացրել ՝ փորձելու համար անգիտակից սեռի կարծրատիպերի ուժը առցանց: A / B թեստավորմամբ մենք ստեղծեցինք մեր գլխավոր էջի երկու տարբերակ. Մեկը ՝ հերոսի կին պատկերով, և մեկը ՝ տղամարդ հերոսի պատկերով: Հետո, օգտագործելով մեր սեփական ծրագրակազմը, մենք ունեցանք երկու առանձին թեստային խմբեր, որոնք փորձեցին մեր կայքը և հետևեցին նրանց փոխազդեցությանը էջի տարրերի հետ. Ինչ են նրանք կտտացրել, որքան են պտտվել, որոնք են դրանց հաջորդ էջերը և այլն:
Փորձի ընթացքում մենք օգտագործեցինք Optimizely- ը A / B- ի համար ստուգելու համար գործողության մեր երկու կոչերը էջում. «Պահանջել ցուցադրություն» և «Փորձիր ClickTale»: Մենք հետևել ենք էջի լրացուցիչ տարրերին ՝ կտտացնում ապրանքի պատկերներին կամ հատկություններին, «Բլոգ», «Ինչու կտտացնել հեքիաթին» և «Որոնել»:
Չորս հիմնական բացահայտում
Տղամարդ հերոսի կերպարի վրա հայտնված այցելուները զգալիորեն ավելի բարձր տեմպով ցույց տվեցին «Փորձիր ClickTale» կոչի գործողության կոճակը, համեմատած այն կին այցելուների հետ, որոնք ենթարկվել են կին հերոսի կերպարի:
Ընդհակառակը, կին հերոսի կերպարի ենթարկված այցելուները զգալիորեն ավելի բարձր տեմպով ցույց տվեցին «Հայցել ցուցադրություն» կոչի գործողության կոճակը, համեմատած տղամարդ հերոսի կերպարի վրա հայտնված այցելուների հետ:
Արական հերոսի կերպարին ենթարկված այցելուները ցույց տվեցին զգալիորեն ավելի բարձր կտտոցներ ապրանքի հատկությունների և «Որոնման» վրա:
Կին հերոսի կերպարի ենթարկված այցելուները շատ ավելի արագ էին սեղմում «Ինչու կտտացնել հեքիաթը» և «Բլոգը»:
Բացատրելով այցելուի վարքի տարբերությունները
Արդյունքները համընկնում են նախնական արդյունքի հետ. Արական կերպար տեսած այցելուները նախընտրեցին սեղմել «Փորձիր հեքիաթը» կոճակը ՝ ակտիվ մոտեցում: Կանանց կերպարը տեսած այցելուները փոխարենը ընտրեցին «Պահանջել ցուցադրություն» ՝ ավելի պասիվ մոտեցում: Արդյո՞ք դա նշանակում է, որ կանայք պասիվ են, իսկ տղամարդիկ ՝ ակտիվ: Ոչ, իհարկե ոչ: Բայց մարդկանց առցանց վարքը համահունչ է այն կարծրատիպերին, որոնք մենք անգիտակցաբար վերագրում ենք տղամարդկանց և կանանց:
Այցելուները, որոնք ենթարկվել են տղամարդ հերոսի, նույնպես զգալիորեն ավելի բարձր կտտացումներ են ցուցադրել «Ապրանքի առանձնահատկություններ» և «Որոնում» կոճակներում `արտացոլելով ClickTale- ի ուսումնասիրման նպատակային ուղղվածություն: Այն նաև արտացոլում է ակտիվ լինելու և էջում ձեր փոխազդեցությունը վերահսկելու միտում:
Համեմատության համար ՝ կին հերոսի ազդեցության տակ գտնվող այցելուները շատ ավելի արագ էին սեղմում «Ինչու կտտացնել» և «Բլոգ» կոճակները ՝ կայքի երկու հատվածները, որոնք խորհրդանշում են ավելի շատ պասիվ հետազոտություն: Սեղմելով այնպիսի տարրերի վրա, ինչպիսիք են «Ինչու կտտացնել» կամ ընկերության բլոգը ցույց է տալիս անուղղակի մոտեցում ընկերության վերաբերյալ ավելի շատ գիտելիքներ ստանալու համար:
Անգիտակից էական ընթերցումներ
Կապող պոեզիան և ենթագիտակցությունը տեսողական պատկերներով
Սովետական
Կա՞ ամուր հարաբերությունների գեն:
