Չաթբոտերի հոգեբանությունը

Բովանդակություն

• Բացասական ազդեցությունը ուրիշների հետ փոխգործակցության ձևի վրա
• Ընկերության պատրանքը ՝ առանց բարեկամության պահանջների

Բարի գալուստ բոտակենտրոն ապագա, որը պատրաստվում է սմարթֆոններ օգտագործողներին, այսինքն ՝ գրեթե բոլոր արևմտյան կիսագնդում գտնվողներին, վիրտուալ օգնականի հետ նավարկել չիթ-չաթի եղանակով:

Բայց «օգնականը» շուտով կդառնա չափազանց անանձնական ... Alexa- ն, Siri- ն և մյուսները անցնելու են գիծը անանձնական ռոբոտներից դեպի սուբյեկտներ, որոնք գիտեն մեր սովորությունները, ռեժիմները, հոբբիները և հետաքրքրությունները նույնքան լավ, ինչպես նաև, եթե ոչ ավելի լավ, քան մեր ամենամոտ ընկերներն ու ընկերները: հարազատները

Ավելին, նրանք միշտ ձեզ հետ են և այնտեղ ձեզ համար, որոնք հասանելի են կոճակի հպումով:

Ընկերությունների համար սա հաղթող բանաձև է. Սմարթֆոնների օգտվողներն ապացուցել են, որ պատրաստ են ներբեռնել և ժամանակ անցկացնել միայն սահմանափակ թվով ծրագրերում: Որպես այդպիսին, բիզնեսը կարող է ավելի լավ լինել, եթե փորձի կապ հաստատել սպառողների հետ այն ծրագրերում, որտեղ նրանք արդեն շատ ժամանակ են ծախսում:

Եվ բոտը կարող է ավելի մեծ հարմարավետություն ապահովել, քան ծրագրերն ու վեբ որոնումները, քանի որ այն կարող է հասկանալ խոսքի բնական օրինաչափությունները և ապահովել անձնական հպում այլ կերպ անանձնական միջերեսում:

Նման գործընթացն ունի խորը հոգեբանական հետևանքներ: Չաթբոտերի հետ շփվելիս մեր ուղեղը ստիպում է հավատալ, որ այն զրուցում է մեկ այլ մարդու հետ: Դա տեղի է ունենում, երբ բոտերը փոխազդեցության կեղծ մտավոր ընկալում են ստեղծում ՝ խրախուսելով օգտագործողին բոտին վերագրել իրենց ՝ չունենալով մարդու նման այլ հատկություններ: Սա կարող է խորթ թվալ, բայց մարդկային հատկությունների այս վերագրումը կենդանիներին, իրադարձություններին կամ նույնիսկ առարկաներին բնական միտում է, որը հայտնի է որպես մարդաբանություն:

Համակարգիչները միշտ էլ սիրված թիրախ են եղել նման մարդաբանական վերագրումների համար: Իրենց գալուստից ի վեր, դրանք երբեք չեն ընկալվել որպես զուտ մեքենաներ կամ պարզապես ապարատային և ծրագրային ապահովման միջև փոխգործակցության արդյունք: Ի վերջո, համակարգիչները հիշողություն ունեն և խոսում են լեզվով. նրանք կարող են վարակվել վիրուսներով և գործել ինքնավար: Վերջին տարիներին անհատական ​​հատկությունների տարրը ավելի ու ավելի է ամրապնդվում ՝ փորձելով ներկայացնել այդ անշունչ օբյեկտները որպես տաք և մարդանման:

Այնուամենայնիվ, չաթ-բոտերի ավելացված «հումանիզացումը» կարող է հանգեցնել մարդկային փոխազդեցության ձևերի կարևոր փոփոխության: Սա ռիսկերի հետ է կապված, և արդյունքները կարող են լինել այլ բան, քան փափուկ և մշուշոտ:

Բացասական ազդեցությունը ուրիշների հետ փոխգործակցության ձևի վրա

Որպես մարդ, մեր ուղեղը բնորոշ հակում ունի պարզեցումը գերադասելու բարդությունից: Համակարգչային փոխազդեցությունը հիանալի տեղավորվում է դրան: Հիմնադրվելով նվազագույն կամ կաշկանդված սոցիալական ազդանշանների նախադրյալի վրա, որոնց մեծ մասը կարող է ամփոփվել էմոցիոնայում, դա մեծ ճանաչողական ջանք չի պահանջում:

Չաթբոտին անհրաժեշտ չէ մարդկանց կողմից պահանջվող ոչ վերբալ ազդանշանների հուզական ներգրավվածությունը և մեկնաբանությունը, այդպիսով շատ ավելի դյուրին դարձնելով դրա հետ մեր փոխազդեցությունը: Սա զուգահեռվում է մեր ուղեղի ՝ ճանաչողական ծուլության հակվածության հետ: Չատբոտերի հետ կրկնվող փոխազդեցությունները խթանում են նոր մտավոր մոդելի կառուցվածքները, որոնք կտեղեկացնեն այդ փոխազդեցություններին: Այն կփորձվի որպես հոգեկան այլ վիճակ, որից մենք մեկնաբանում ենք սոցիալական փոխազդեցությունները:

Երբ մարդը շփվում է մեկ այլ մարդու հետ, օրինակ `ընկերոջ հետ, մեզ մղում է ընդհանուր գործողությանը մասնակցելու ցանկությունը: Բոտի հետ շփումը տարբեր է. Հաճույքը բխում է հոգեկան վիճակի փոփոխությունից, մի տեսակ ջոկատից. Դուք կարող եք հասնել ձեր նպատակին (օգնություն, տեղեկատվություն, նույնիսկ ընկերական զգացողություն) առանց անհապաղ «ծախսերի»: Ներդրումներ չեն պահանջվում. Կարիք չկա լինել գեղեցիկ, ժպտալ, ներգրավվել կամ հուզականորեն ուշադիր լինել:

Դա հարմար է թվում, բայց խնդիրն առաջանում է այն ժամանակ, երբ մենք կախվածություն ենք ունենում բոտի փոխազդեցության այս ձևից և դանդաղ սկսում ենք զարգացնել «հեշտ հաղորդակցության» նախապատվությունը: Սա կարող է հանգեցնել երկրորդական խնդիրների:

Ընկերության պատրանքը ՝ առանց բարեկամության պահանջների

Chatրուցարանները տառապում են մեր պարզունակ կարիքներից և ցանկություններից: Մեր հիմնական հորդորները բխում են գլխուղեղի ցածր մակարդակի տարածքներից, ինչպիսիք են լիմբիկ համակարգը, որը ներգրավված է հույզերի և շարժառիթների մեջ: Ուսումնասիրությունները պարզել են, որ օգտվողներն ակնկալում են ասիմետրիկ հարաբերություններ, որոնցում նրանք գտնվում են գերիշխող դիրքում:

Իրական կյանքի շատ հարաբերություններում կան ուժերի տարբերություններ: Ուժը վերաբերում է ուրիշի վարքի վրա ազդելու, պահանջներ դնելու և այդ պահանջները բավարարելու կարողությանը (Dwyer, 2000): Բոտերի հետ շփվելիս մարդիկ ակնկալում են ավելի շատ ուժ ունենալ, քան մյուս կողմը ՝ զգալով, որ կարող են վերահսկել փոխազդեցությունը և զրույցը տանել դեպի ցանկացած վայր, որտեղ նրանք զգում են:

Անգիտակցաբար դա նրանց ստիպում է իրենց ավելի լավ զգալ իրենց նկատմամբ և վերստին ձեռք բերել իրենց կյանքի վերահսկողության զգացում: Այլ կերպ ասած, մեր ինքնագնահատականը խթանելու համար մենք թաքնված ցանկություն ունենք գոնե մեկ էներգետիկ հարաբերություն ունենալու մեր կյանքում: Այս հարաբերությունների համար ավելի լավ թեկնածու չկա, քան չաթբոտերը:

Բայց ռոբոտներ մշակելիս, որոնք հատուկ նախագծված են որպես ուղեկիցներ, մարդիկ զգում են արհեստական ​​կարեկցանք, կարծես դա իրականն է: Ի տարբերություն իրական մարդկանց, որոնք կարող են լինել եսակենտրոն և անջատված, չաթ-բոտերն ունեն շան նման հավատարմություն և անձնուրացություն:Նրանք միշտ կլինեն ձեզ համար և միշտ ժամանակ կունենան ձեզ համար:

Խելքի, հավատարմության և հավատարմության համադրությունը անդիմադրելի է մարդու մտքի համար: Լսվելը ՝ առանց դիմացինին լսելու անհրաժեշտության, մի բան է, որ մենք անուղղակիորեն փափագում ենք: Վտանգն այն է, որ չաթբոտերի հետ նման փոխգործակցությունը ոմանց մոտ կարող է նախապատվություն տալ արհեստական ​​բանականության հետ փոխհարաբերություններին, քան սխալվող և երբեմն ոչ հուսալի մարդկանց:

Մենք նախագծում ենք տեխնոլոգիաներ, որոնք մեզ ընկերակցության պատրանք կստեղծեն առանց բարեկամության պահանջների: Արդյունքում, մեր սոցիալական կյանքը կարող է լրջորեն խոչընդոտվել, երբ մենք դիմում ենք տեխնոլոգիային `օգնելու մեզ մեզ կապ զգալ` հարմարավետորեն վերահսկելու եղանակներով:

Բոտերն անկասկած օգտակար են և կարող են մեծապես օգնել մեզ թվային ոլորտում: Ավելին, մարդկային հոգեբանական հասկացությունների հետ ճշգրիտ տեխնոլոգիական գործընթացները օգնում են մեզ թռիչքներ կատարել գիտելիքների և գործարար պրակտիկայի մեջ:

Այնուամենայնիվ, կարևոր է պահպանել խոչընդոտները ՝ փորձառու գլխավոր գործադիր տնօրենների և, մասնավորապես, բիզնեսի ղեկավարների երիտասարդ սերնդի համար: «Դայակ բոտերին» զվարճացրած պլանշետային կախվածությունից փոքր երեխաները կարող են մեծահասակ դառնալ ՝ անլուրջ պատանիներ, որոնք իրական ընկերների հետ հարցերը լուծելու փոխարեն, դիմում են ամբոխահաճ կիբեր-ընկերներին: Հասուն տարիքում ոչ մի տեխնոլոգիական հմտություն նրանց չի սովորեցնի ամենաառանցքային, հավերժ և կենսական գործնական պրակտիկան. Ստեղծեք իսկական, անձնական և անկեղծ հարաբերություններ ձեր հաճախորդների և հաճախորդների հետ: